西安发布2017年十大典型投诉案例

  西安网讯(西安广播电视台全媒体记者 高阳)消费市场繁荣的同时,大伙儿对售卖假货、商业欺诈等行为也是深恶痛绝。西安发布2017在今天举行的第二届陕西315诚信高峰论坛暨315晚会活动现场,西安市消费联合会公布了2017年消费投诉十大典型案例。

  暖水瓶爆炸伤人,超市厂家互相推诿。2017年10月,长安区市民在某超市花26元购买芙蓉王牌保暖瓶,使用时爆裂导致一度烫伤及多处骨折,费花费五万多元。超市厂家互相推诿责任。

  新冰箱放地不稳,商家称消费者家地不平。2017年7月,市民李先生通过网络消费平台订购价值3499元冰箱,货到后发现冰箱倾斜。商家上门检查后称李先生家地板不平,事后经调查仅因冰箱底部螺丝松动,而解决该问题商家一共花费了两个月。

  宣传微波炉功能多样,实物却与其不符。市民席女士与2016年7月在南二环某店购买价值1500元蒸立方微波炉,使用时多次出现烤糊现象,维修人员告诉席女士该微波炉功能不达标,实际功能和价值200元普通微波炉相同。

  购买品牌电视,故障后发现是假货。2017年9月,市民侯先生在周至某电器商行购买一台价值1890元海信电视,不到三个月就发生故障,后经海信维修人员确认,该电视系冒牌商品。

  新手机出故障,商家刁难不退货。2017年12月,市民刘先生在西安南三环某店购买价值1499元小米手机一部,事后出现故障进行维修。在已确认非人为故障后,维修点和商家拒绝开具非人为损坏检验单,并拒绝退换商品。

  虚假宣传,消费者损失六万。2017年12月,汉中市民李先生到西安某检查治疗,医生以病情严重为由推荐进口药品,导致李先生10天治疗花费六万多元,后经其他检查,患者所患只是普通疾病扁平疣。

  工程款变定金,违约还狡辩。2017年7月,市民徐先生向西安某装饰公司缴纳6680元第一期装修工程款,后消费者发现该公司有使用三无产品记录,要求退还工程款。装饰公司狡辩工程款是定金,不予退还。

  篡改里程表,欺诈消费者。市民雷先生投诉,他于2016年8月在某二手车行购买别克林荫大道二手轿车一部,里程显示行驶62504公里。2017年雷先生再次换车,交易该车时经鉴定发现,该车实际里程已超过31万公里并有4S店维修记录。

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  快递莫名丢失,一年多无结果。市民孙先生投诉,他于2016年底在美国某网站购买价值3484元商品,并委托海悦速递转运。原本15天就应送达的商品,截止今天也没有踪影。一年多来多次投诉,快递公司始终答复正在处理。

  药没吃完,人却死了。此外消费联合会还接到一起异地投诉。资阳王女士投诉称,在网络上看到治疗结肠癌特效药,年十大典型投诉案例花费六万多元服用后,家中患者反而病情加重,最终撒手人寰。后经鉴定该药品实为保健品。

  西安市消费联合会会长马世群介绍:联合会2017年和受理超过三千多案例,为消费者挽回损失三百多万元。以上十个案例之所以典型,因为基本市民朋友都遇到过,或者身边朋友都遭遇过的案例。

  另据介绍,2017年我市消费者投诉热点主要体现在:共享单车押金难退、房屋装修投诉居高不下、商品房投诉数量增多、网购商品出现问题难解决、汽车行业投诉居高不下、养生行业鱼龙混杂、教育服务投诉逐渐增加、食品药品投诉不断等问题上。消费联合会提醒广大消费者,提高鉴别和防范能力,尽量通过正规渠道消费购物,遇到纠纷理性解决保留原始证据。长安区住建局建筑管理站副站长王飞武在接受相关媒体采访时表示:“经调查,网传视频中涉及的房屋,卫生间旁大概1㎡左右面积的水泥沙子原材料泥量偏大、粒径偏小,通过开挖取样,该户其它地砖下面没有发现质量问题,含泥量较大的这1㎡已进行整改。之后经过业主争取,该项目通知业主于2020年12月28日开始交房。据了解,绿地香树花城二期项目,合同约定交房日期为2020年10月26日,开发商以“受疫情和治污减霾影响”为由延期交房。对三大品牌开发商来说,更应该考虑的是如何保证质量。事件点评:三大品牌房企联合开发的高端楼盘,却出现多种质量问题,对于业主来说,无论收房还是不收房,可能都是个难题。” 长安区住建局认定金地常宁府小区存在四类质量问题:装饰装修问题(地砖空鼓、踢脚线缝隙偏大、墙纸接缝不平、木地板成品保护不到位等);绿化问题;室外跑道问题和室外散水问题。事件回顾:2020年12月28日,随着一纸通知下发,交房仅2小时的绿地香树花城二期,就被官方叫停。西安曲江新区建设工程(大明宫)质量安全监督站,下发通知要求绿地香树花城二期“停止一切违法违规活动,尽快完善工程实体、整理相关工程资料,办理相关验收手续”。

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